Reklama zamknie się automatycznie po 5 sekundach
Skala nieprawidłowości w branży gastronomicznej na Śląsku zaskakuje – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wraz z Inspekcją Handlową przeprowadził kompleksową kontrolę 626 lokali gastronomicznych w regionie. Aż w trzech na cztery przypadki wykryto poważne uchybienia – od braku jasnych informacji o cenach po manipulacje składnikami i gramaturą dań. Dla przedsiębiorców to wyraźny sygnał, że czas zadbać o zgodność z przepisami, zanim zrobi to urząd.
Aż 75% skontrolowanych restauracji, barów i punktów gastronomicznych w województwie śląskim nie spełniło wymogów określonych przez prawo konsumenckie – wynika z najnowszego raportu UOKiK. Najczęstsze przewinienia dotyczyły braku transparentności cen, nierzetelnej obsługi oraz nieprzestrzegania podstawowych norm sanitarnych.
– Sprawdziliśmy 626 lokali gastronomicznych – w 75 proc. stwierdziliśmy nieprawidłowości. Najwięcej dotyczyło uwidaczniania cen: braku cennika i ilości potrawy lub napoju. Stwierdziliśmy też nierzetelną obsługę – porcje były za małe lub użyto innego składnika niż zadeklarowany w menu – poinformował UOKiK.
Problemy najczęściej dotyczyły:
- braku widocznych i pełnych informacji o cenach oraz składzie potraw,
- niezgodności między deklarowaną a rzeczywistą gramaturą,
- zastępowania składników bez wiedzy i zgody klienta,
- używania nielegalizowanych urządzeń pomiarowych,
- nieprzestrzegania przepisów sanitarnych,
- oferowania produktów z przekroczonym terminem przydatności.
W części lokali doszło do manipulacji przy zamówieniach – porcje były mniejsze niż podano w menu, a w przypadku ryb, gramatura była liczona przed smażeniem, a nie po przygotowaniu, co jest niezgodne z zasadami rzetelnej obsługi konsumentów.
Rzeczniczka prasowa UOKiK, Małgorzata Cieloch, podkreśla, że wyniki kontroli są ostrzeżeniem zarówno dla przedsiębiorców, jak i klientów.
– Niestety, wyniki nie są najlepsze – zakwestionowaliśmy różnego rodzaju praktyki w 75% lokali, które zostały zbadane. To nie są dobre wyniki. Konsument powinien mieć jasną informację o cenie potrawy, którą zamawia. Cenniki muszą zawierać pełne nazwy potraw wraz z gramaturą – i to po przygotowaniu, a nie przed.
Dodaje również, że klienci mają prawo do reklamacji usług gastronomicznych, gdy potrawa jest np. za zimna, za mała lub niezgodna z opisem.
– Jeśli restaurator chce zastąpić zadeklarowany składnik innym, musi wcześniej poinformować klienta i uzyskać jego zgodę. Przypominamy: konsument ma prawo złożyć reklamację. Jeśli dostanie inną potrawę, mniejszą porcję albo nie zostanie jasno poinformowany o cenie – powinien zgłosić to Inspekcji Handlowej.
Raport UOKiK to nie tylko ostrzeżenie, ale i wskazówka. Dla właścicieli lokali gastronomicznych oznacza to konieczność:
W przeciwnym razie mogą się spodziewać nie tylko sankcji finansowych, ale i utraty zaufania klientów.
UOKiK zachęca konsumentów do zapoznania się z pełną listą skontrolowanych lokali, która dostępna jest na stronie urzędu. Znajduje się tam również wykaz konkretnych naruszeń oraz porady dla klientów.
Branża gastronomiczna to jedna z najważniejszych gałęzi usług – jednak tylko przejrzystość, uczciwość i zgodność z prawem są gwarancją zaufania konsumentów. UOKiK zapowiada dalsze kontrole.
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Henkel zamyka fabrykę w Raciborzu. Pracę straci 159 osób
2868
PGE z nową strategią do 2035 roku: inwestycje w bezpieczeństwo energetyczne, OZE i blok gazowy w Rybniku
901
Elektryczna rewolucja w Jastrzębiu. Flotę MZK zasilą nowe autobusy elektryczne
748
Nowe przepisy od 1 lipca 2025 dotkną i biznes, i zwykłego Kowalskiego. Co warto wiedzieć o nadchodzących zmianach?
725
Makro znika z Rybnika, po blisko 30 latach!
721Jastrzębska Spółka Węglowa może nie mieć pieniędzy na wypłaty już we wrześniu. Konfederacja apeluje o pilne działania
+3 / -0Katowicki EMAG przekształca się w Łukasiewicz–AI. Śląsk z silnym centrum badań nad sztuczną inteligencją
+3 / -0„Małym silnikiem napędzamy wielkie dobro” – rybnicka firma w Wielkiej Wyprawie Maluchów (zdęcia)
+1 / -0Śląskie stawia na sztuczną inteligencję. GZM chce być krajowym liderem technologii AI do 2030 roku
+1 / -0PGE z nową strategią do 2035 roku: inwestycje w bezpieczeństwo energetyczne, OZE i blok gazowy w Rybniku
+1 / -0Automatyzacja zbiórki odpadów w biznesie – znaczenie recyklomatów w systemie ESG i zarządzaniu obiegiem opakowań
0Wstrząs w kopalni Rydułtowy. Był odczuwalny na powierzchni
0„Małym silnikiem napędzamy wielkie dobro” – rybnicka firma w Wielkiej Wyprawie Maluchów (zdęcia)
0Jastrzębska Spółka Węglowa może nie mieć pieniędzy na wypłaty już we wrześniu. Konfederacja apeluje o pilne działania
0Katowicki EMAG przekształca się w Łukasiewicz–AI. Śląsk z silnym centrum badań nad sztuczną inteligencją
0
Szanowny Czytelniku!
Chcemy dostarczać Ci coraz lepsze materiały dziennikarskie i udoskonalać funkcje naszego serwisu. Do tego są nam potrzebne Twoje zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twoich potrzeb. Dzięki nim możemy pozyskiwać środki na rozwój naszego portalu. Dlatego poniżej przedstawiamy Ci informacje dotyczące naszej polityki bezpieczeństwa i przysługujących ci praw:
25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”).
Informujemy, iż: administratorem Twoich danych osobowych będzie TuPolska Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku, ul. 3 Maja 30, 44-200 Rybnik.
Wyznaczyliśmy Inspektora ochrony danych, z którym kontakt jest możliwy za pomocą adresu e-mailowego: [email protected].
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:
Dane osobowe mogą być udostępniane organom państwowym na ich żądanie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, lub innym osobom i podmiotom współpracującym- tj. podwykonawcom świadczącym na naszą rzecz usługi, w szczególności usługi informatyczne, prawne, inne usługi pomocnicze (na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych).
Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania zgody. A w przypadku zbierania danych dla celów dokonywania analiz i badań statystycznych do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (od 25 maja 2018), prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Inspektorem ochrony danych
Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz. Brak podania danych uniemożliwi nam świadczenie usług.
Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Konsekwencją takiego przetwarzania będzie prowadzenia działań marketingowych oraz handlowych dopasowanych do Twoich potrzeb i zainteresowań.
W związku z powyższym prosimy o zaznaczenie pola: „zgadzam się”, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (w tym analizowanie oraz profilowanie w celach marketingowych) przez TuPolska Sp. z o.o. Dane osobowe zbierane są w ramach korzystania z usług, ze stron internetowych oraz zapisywanych w plikach cookies.
Zostałem/am zapoznany/a z pouczeniem dotyczącym z prawa dostępu do treści moich danych i możliwości ich poprawiania. Przyjmuję do wiadomości, że mogę w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie przeze mnie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie mojej zgody przed jej wycofaniem
