Reklama zamknie się automatycznie po 5 sekundach
2024-08-30,
Autor: Magdalena Zmysłowska
Potrafi zaserwować obiad, pozbierać brudne naczynia, jeśli trzeba, zaśpiewać solenizantowi "Sto lat". Na co dzień wspiera hotelarzy z Wisły. I nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że Bella ma też kocie uszy i jest... robotem. W jakich konkretnie czynnościach odciąża obsługę, skąd zrodził się pomysł na jej "zatrudnienie" oraz o przyszłości robotów w polskim biznesie, rozmawiamy z Rafałem Skurzokiem, właścicielem Centrum Rehabilitacji "Krokus".
Sierpień 2024 roku, Centrum Rehabilitacji "Krokus" w Wiśle. W porze obiadowej w restauracji zbierają się liczni goście. Obsługa krąży między stolikami, a wśród nich ona - Bella. Robot w kształcie kota.
- Klienci reagują entuzjastycznie, dotykają, głaskają. Ta radość, uśmiechy na twarzach, są bezcenne - opowiada w rozmowie z Redakcją właściciel obiektu hotelarskiego, Rafał Skurzok.
Jak opowiada w rozmowie z Redakcją Rafał Skurzok, Bella - czyli "piękna", to imię wybrane przez producenta. W "Krokusie" pojawiła się z dość prozaicznego powodu.
Prowadzimy obiekt, który świadczy zarówno usługi noclegowe i gastronomiczne, jak również rehabilitacyjne. A chyba wszyscy dobrze wiemy, że jest problem na rynku pracy z kapitałem ludzkim - przyznaje pan Rafał. - Na szczęście na rynku zaczęły się pojawiać różnego rodzaju innowacyjne projekty, które mają przedsiębiorców w tym zakresie wspierać.
Właściciel podkreśla, że nie chodzi o to, żeby robot zastąpił człowieka. W "Krokusie" zadaniem Belli jest odciążenie obsługi.
Tego typu roboty w pierwszej kolejności pojawiły się w Chinach w okresie pandemii, kiedy kontakt człowiek-człowiek miał być ograniczony ze względu na ryzyko przenoszenia infekcji. My zainspirowaliśmy się filmikami z tego okresu, zamieszczonymi w sieci - wyjaśnia.
W czym konkretnie hotelarzy z Wisły wspiera robot? Rafał Skurzok przyznaje, że takich czynności jest cała lista.
Mamy na przykład 120 gości, którzy są akurat w restauracji, spożywają obiad. No i spośród tych 120 gości mamy załóżmy 10 diet. No to kelner czy kelnerka może te diety nałożyć na robota, który jest wyposażony co najmniej 4 tace. Po wybraniu odpowiedniego numeru stolika, robot dostarczy diety bezpośrednio do określonego miejsca. I to już jest duże ułatwienie - relacjonuje.
Podobnie rzecz ma się z podawaniem kawy czy herbaty do konkretnego stolika. Kelnerka stawia na tacę filiżankę kawy, cukier, mleko, wciska odpowiednie przyciski i robot dostarcza zamówiebie do stolika, z informacją "Bardzo proszę odebrać swoją kawę". Analogicznie jest w przypadku usługi room service.
Kolejna funkcja to możliwość zaprogramowania robota na sprzątanie. Po wciśnięciu przycisku zmywania, Bella dostarczy brudne naczynia bezpośrednio do zmywajni.
Z racji tego, że jesteśmy obiektem, który świadczy usługi rehabilitacyjne, często też zdarzają się u nas różnego rodzaju wieczorki. Albo jest to wieczorek grillowy, albo wieczorek zapoznawczy, albo jakiś dzień regionalny - wylicza pan Rafał.
I tu też pomoc Belli okazuje się być nieodzowna.
Np. podczas śniadania, taki robot może jeździć od stolika do stolika z komunikatem "Dzień dobry, witam serdecznie szanownych państwa, życzę miłego dnia, a wieczorem serdecznie zapraszam na godzinę 17:00 na wieczór regionalny". I taki robot może to powtarzać cyklicznie, non stop, nie zmęczy się, zawsze powie takim samym tonem głosu, zawsze powie wyraźnie - zauważa hotelarz. - Robot może nawet przywieźć tort do stolika, jeżeli ktoś ma urodziny, i zaśpiewać 100 lat.
Póki co, Bella po piętrach się nie przemieszcza, choć Rafał Skurzok nie wyklucza takiej opcji w przyszłości.
Nowsze modele potrafią windę wezwać, wyjechać nią na inne piętro i dotrzeć do danego pokoju. Nasz ma to ograniczenie, że nie ma kompatybilności z windą, ale jeżeli tylko zmienilibyśmy oprogramowanie w windzie, nad czym myślimy, to jest też taka opcja, że robot sam się będzie przemieszczał po piętrach - wyjaśnia.
Czy przeciętnego przedsiębiorca z sektora MŚP stać na taką "atrakcję"? Rafał Skurzok przyznaje, że wydatek jest spory, ale rozwiązania są różne.
Czytaj kolejne strony:
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Budownictwo, instalacje, wnętrza - jesienna odsłona Gliwickich Targów Budownictwa
8132
Event Upgrade Your Business vol. 57: Best of the Best
617
Bella poda kawę, zaśpiewa "Sto lat". Robot-kot obsługuje gości pensjonatu w Wiśle (foto)
561
Za nami gala 30-lecia IPH w Tarnowskich Górach. Zobaczcie zdjęcia z malowniczych plenerów Pałacu w Rybnej!
400
Business Boost No. 1 – Śniadanie dla Przedsiębiorców. Zaprasza Bielsko-Biała
376Regatta SEA CUP. Morskie Regaty Przedsiębiorczości Krono-Plast 2024 (wyniki)
0XXX Wielka Gala RIPH Gliwice. Zasłużeni dla rozwoju Śląska nagrodzeni już po raz 15. (foto)
0Katowicka Akademia Rozwoju Przedsiębiorcy we wrześniowej odsłonie
0Budownictwo, instalacje, wnętrza - jesienna odsłona Gliwickich Targów Budownictwa
0Business Boost No. 1 – Śniadanie dla Przedsiębiorców. Zaprasza Bielsko-Biała
0
Szanowny Czytelniku!
Chcemy dostarczać Ci coraz lepsze materiały dziennikarskie i udoskonalać funkcje naszego serwisu. Do tego są nam potrzebne Twoje zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twoich potrzeb. Dzięki nim możemy pozyskiwać środki na rozwój naszego portalu. Dlatego poniżej przedstawiamy Ci informacje dotyczące naszej polityki bezpieczeństwa i przysługujących ci praw:
25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”).
Informujemy, iż: administratorem Twoich danych osobowych będzie TuPolska Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku, ul. 3 Maja 30, 44-200 Rybnik.
Wyznaczyliśmy Inspektora ochrony danych, z którym kontakt jest możliwy za pomocą adresu e-mailowego: [email protected].
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:
Dane osobowe mogą być udostępniane organom państwowym na ich żądanie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, lub innym osobom i podmiotom współpracującym- tj. podwykonawcom świadczącym na naszą rzecz usługi, w szczególności usługi informatyczne, prawne, inne usługi pomocnicze (na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych).
Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania zgody. A w przypadku zbierania danych dla celów dokonywania analiz i badań statystycznych do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (od 25 maja 2018), prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Inspektorem ochrony danych
Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz. Brak podania danych uniemożliwi nam świadczenie usług.
Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Konsekwencją takiego przetwarzania będzie prowadzenia działań marketingowych oraz handlowych dopasowanych do Twoich potrzeb i zainteresowań.
W związku z powyższym prosimy o zaznaczenie pola: „zgadzam się”, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (w tym analizowanie oraz profilowanie w celach marketingowych) przez TuPolska Sp. z o.o. Dane osobowe zbierane są w ramach korzystania z usług, ze stron internetowych oraz zapisywanych w plikach cookies.
Zostałem/am zapoznany/a z pouczeniem dotyczącym z prawa dostępu do treści moich danych i możliwości ich poprawiania. Przyjmuję do wiadomości, że mogę w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie przeze mnie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie mojej zgody przed jej wycofaniem
