Awaria w ważnym projekcie, czekasz na decyzje, dane, od których zależą dalsze działania. Zanim nadejdą masz możliwość zajęcia się innymi projektami lub elementami projektu, a jednak nie robisz tego, albo robisz, ale jakoś bez “życia”. Czekasz. Niepewność i napięcie powodują, że nie potrafisz się skoncentrować na innych zadaniach. Znasz ten stan?
Dokładnie tak samo dzieje się, tylko w makro skali, z ludźmi w firmie czy organizacji, w wielu momentach jej dynamicznego „życia”. Kiedy managerowie w ferworze walki zapominają o ważnych czynnikach zarządzania – ludzkich… W natłoku zadań, wyzwań, decyzji, zanika albo jest ucinana do maksimum komunikacja międzyludzka, zostaje wydawanie poleceń, reagowanie na pytania, im szybciej tym lepiej.
Co się wówczas dzieje?
Kiedy informacje na temat rozplanowania zadań, punktów krytycznych, wąskich gardeł, czy powodów podjętych decyzji, nie są zakomunikowane wcale lub są niejasne. Pozostawia to przestrzeń do szerokiej interpretacji, w umysłach Waszych podwładnych zaczyna zachodzić proces podobny do opisanego powyżej. Dlaczego te interpretacje w sytuacji niejasności mają tak często zabarwienie
negatywne?
Jest tak ponieważ uczucie niepewności jest na poziomie odruchowym interpretowane jako zagrożenia i nasz „gadzi mózg” taką właśnie informację przekazuje do dalszych młodszych struktur naszego umysłu, gdzie „mózg logiczny” tworzy racjonalne argumenty dla negatywnych odczuć – to wszystko dzieje się w ułamkach sekund i najczęściej zupełnie poza świadomością!
Główny „winowajca” jest zatem ten sam – to niepewność, idąca w parze z brakiem poczucia wpływu, samodzielności i ograniczenia wolności w działaniu i tworzeniu. Kiedy w zespole pojawia się niepewność i jej konsekwencje - dla wielu zarządzających zauważalne dopiero kiedy śnieżna kula ludzkich nastrojów pociąga za sobą efektywność ich pracy. Rentowność działań spada, albo nie rośnie mimo podjęcia działań skoncentrowanych na wspieraniu produkcji bądź sprzedaży, klienci nie wracają, nie polecają usług, ludzie odchodzą, itd.
Co zatem można zrobić inaczej? Rozmawiać ze swoimi ludźmi, szczerze, otwarcie i zawsze z planem w tle, z jasnym systemem odniesienia w postaci wspólnie zaakceptowanych założeń i celów. Wyjaśniać wszelkie elementy, które mogą powodować plotki, wychodzić im naprzeciw, pytać i słuchać. Warto też uwzględnić to jak się prawdopodobnie czują – zmęczeni, znużeni itp. Szkolenie z komunikacji managerskiej zawiera sporą dawkę informacji jak mówić, aby być zrozumiany, i aby ludzie czuli się zrozumiani, to ogromnie minimalizuje ten tak negatywny wpływ niepewności. Możesz też skorzystać z pomocy konsultanta, który profesjonalnie poprowadzi serię spotkań zespołu i przygotuje managerów czy właścicieli do profesjonalnej komunikacji z pracownikami. To dobre rozwiązanie, jednak ów ekspert nie będzie z Tobą non stop, warto mądrze rozwijać kompetencje, na bazie rzetelnych źródeł.
Żyjemy, pracujemy i prowadzimy biznes w czasach, gdzie nie wystarczy zaangażowanie rąk naszych podwładnych czy wykonawców, do każdej pary rąk potrzebne jest serce i umysł - parafrazując mistrza dziedziny przywództwa Kena Blancharda.
Małgorzata Pękalska
Dyrektor merytoryczna w Progress Institute, gdzie zajmuje się „ludzką stroną” projektów generujących wzrost zysku i sprzedaży w MŚP. Konsultant, trener i coach.
Niezmiennie urzeczona siłą i efektami, jakie niesie rozwój komunikacji międzyludzkiej, w biznesie i tym, jak te zmiany pozytywie wpływają też na życie prywatne.
www.progressinstitute.pl
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
JSW wciąż bez nowego prezesa. Sierpień 80: Brak słów! To kompromitacja nowej władzy
1418Jarosław Wieszołek nowym prezesem Spółki Restrukturyzacji Kopalń
857Firma odzyskująca tytan z odpadów rozbudowuje zakład w Częstochowie
626Finansowe źródło wciąż (jeszcze) bije. Zarządca A4 Katowice-Kraków sumuje wyniki za 2023 rok
560"Między oczekiwaniami a realiami". Ekonomista o blaskach i cieniach wakacji od ZUS
552JSW wciąż bez nowego prezesa. Sierpień 80: Brak słów! To kompromitacja nowej władzy
+7 / -1Pięć nowych tras, trzeci samolot. Ryanair stawia na Katowice Airport, kosztem... stolicy
+3 / -0Odwołany zarząd kolejnego giganta. Nowego prezesa szuka Spółka Restrukturyzacji Kopalń
+2 / -0Niższy VAT dla branży beauty – co musisz wiedzieć? Dla Śląskiego Biznesu komentuje ekonomista
+2 / -0Rafako i polski pionier AI użyją sztucznej inteligencji do prognozowania cen prądu
+1 / -0Statystycznie żyjemy dłużej. To ważna informacja dla przyszłych emerytów
0Rafako i polski pionier AI użyją sztucznej inteligencji do prognozowania cen prądu
0Bukmacherzy z Katowic już wiedzą, kto wygra wybory samorządowe w Śląskiem
0Prawie miliard złotych zysku. JSW oszacowała wyniki za 2023 rok
0Chiński producent elektryków chce tworzyć na Śląsku nowego "malucha"
0
~Jakub Stepien 2018-07-03
12:17:59
Oby więcej tego typu artykułów na Waszej stronie!
~Bartosz Radziszewski 2018-07-03
18:08:07
Ciekawie napisane i trafnie, odniesienie się do pracy zespołowej i uwaznego słuchania pracowników to dziś czasami niestety zapomina y wątek. Mam nadzieję że traficie do jak największej ilości osób, ktore będą mogły zagrażać innych tego rodzaju praktykami... :)
~One Dollar Man 2018-07-07
16:48:04
Warto się wczytać.