Zwrot biletu zakupionego przez Goingapp określa regulamin aplikacji. Sposób zwrotu kwoty uiszczonej w zamian za bilet, uzależniony jest od daty zakupu biletu - wyjaśnia Jarosław Reck z kancelarii Adwokaci Reck.
Zgodnie z oficjalnym oświadczeniem, Goingapp prowadził sprzedaż biletów w dwóch modelach sprzedażowych. Do dnia 7 listopada 2022 był to model sprzedaży własnej, gdzie środki ze sprzedaży wpływały bezpośrednio na konto Goingap - tłumaczy Jarosław Reck z katowickiej kancelarii Adwokaci Reck.
W takiej sytuacji, aby dokonać zwrotu biletu, zgodnie z regulaminem, należy zgłosić chęć zwrotu biletu poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: https://goingapp.pl/kontakt/formularzkontaktowy, a następnie wybrać temat zgłoszenia.
Wśród wymienionych na stronie tematów zgłoszeń aktualnie brak hasła „zwrot biletu”, wobec czego wybierz kategorię „Inne zapytanie”. Następnie wskaż adres email do kontaktu, nazwę, datę i miejsce wydarzenia oraz wskaż, iż żądasz zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet z powodu odwołania FEST Festivalu - radzi prawnik.
Tu znaleźć można wzór wniosku o zwrot biletu wraz z informacjami, które należy w nim umieścić. Biletem można zarządzać także logując się na stronie https://goingapp.pl/moj-bilet poprzez podanie kodu biletu oraz adresu e-mail. Goingapp w oświadczeniu wskazało także adres e-mail do kontaktu w sprawie odwołanego wydarzenia: [email protected]. Wniosek o zwrot najlepiej złożyć w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ogłoszenia odwołania imprezy.
Z kolei w przypadku zakupu fizycznie wydrukowanego biletu, zwrotu należy dokonać poprzez przesłanie wniosku wraz z fizycznie wydrukowanym biletem oraz dowodem zakupu na adres Going. Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 107, 02-011 Warszawa. Natomiast w przypadku elektronicznego biletu, zakupiony bilet należy przesłać e-mailem zwrotnym, wraz z uprzednim lub równoczesnym przesłaniem wniosku o zwrot.
Zgodnie z regulaminem operator dokona zwrotu zapłaty za bilet niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od otrzymania wniosku. W oświadczeniu zadeklarowano, że wszystkim osobom, które dokonają zwrotu biletu w opisany sposób, środki zostaną zwrócone.
Bilety zakupione w Salonach Empik można zwrócić w dowolnie wybranym Salonie Empik. Należy zabrać ze sobą bilet oraz dowód zakupu.
W przypadku biletów zakupionych po 7 listopada 2022 roku sytuacja wygląda nieco inaczej - mówi prawnik. - Bowiem Goingapp wskazuje, iż od tej daty sprzedaż biletów była prowadzona w modelu agencyjnym, w którym Goingapp był wyłącznie pośrednikiem, a kwoty ze sprzedaży biletów były przekazywane bezpośrednio na konto organizatora.
Goingapp wskazuje, iż każdy kto dokonał zakupu biletów za pośrednictwem Goingapp otrzyma maila z niezbędnymi informacjami o zwrocie biletu. Jednakże podkreśla jednocześnie, iż w przypadku biletów zakupionych po 7 listopada 2022 roku zwracana będzie automatycznie jedynie opłata serwisowa, a pozostałej należności należy dochodzić od organizatora czyli od Fest Festival Sp. z o.o. w analogiczny sposób jak opisano powyżej, na co też wskazuje regulamin Goingapp.
Odwołanie Fest Festivalu oraz problemy konsumentów z odzyskaniem pieniędzy są okazją do podjęcia dyskusji co do charakteru odpowiedzialności pośredników oraz ewentualnej konieczności zmian legislacyjnych.
Czytaj kolejne strony:
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
„Wiadomość dla inżynierów-imigrantów”. Przedsiębiorca ze Śląska wywiesił nietypowy apel do cudzoziemców
1926JSW: wypadek w kopalni Knurów-Szczygłowice. Zmarł jeden z poparzonych górników
1740JSW: LPR przy KWK Pniówek. Poszkodowany górnik z urazem żeber
1000JSW. Po wypadku w kopalni Knurów-Szczygłowice: zmarł trzeci poparzony górnik
645Mobbing na kopalni PGG? Były zarzuty, było postępowanie wyjaśniające. Co ustalono?
531Technologiczne przyspieszenie: wstęp do 2025 roku
+3 / -0Finanse GK JSW pod lupą. Zarząd giganta "odchudzi" wszystkie zależne spółki
+2 / -0Katastrofa budowlana w Cieszynie: znaleziono ciała dwóch osób
+2 / -0JSW: LPR przy KWK Pniówek. Poszkodowany górnik z urazem żeber
+1 / -0Płaca zasadnicza nie niższa niż minimalna. Węglowe giganty opracują nowy system wynagrodzeń
+1 / -0JSW. Po wypadku w kopalni Knurów-Szczygłowice: zmarł trzeci poparzony górnik
0Czują się pominięci i oszukani przedwyborczymi obietnicami ws. CPK. „PiS był jaki był, ale przynajmniej istniał jakiś dialog”
0Jest śledztwo w sprawie wypadku w KWK Knurów-Szczygłowice
0KWK Pniówek: trzy lata temu doszło do tragedii, zginęło 16 osób. WUG podał przyczynę wybuchu metanu
0JSW: wypadek w kopalni Knurów-Szczygłowice. Zmarł jeden z poparzonych górników
0