Wiadomości

Fest Festival - jak zwrócić bilet zakupiony przez Goingapp?

2023-08-11, Autor: mz

Zwrot biletu zakupionego przez Goingapp określa regulamin aplikacji. Sposób zwrotu kwoty uiszczonej w zamian za bilet, uzależniony jest od daty zakupu biletu - wyjaśnia Jarosław Reck z kancelarii Adwokaci Reck.

Reklama

Goingapp - zwrot biletu kupionego do dnia 7 listopada 2022 roku

Zgodnie z oficjalnym oświadczeniem, Goingapp prowadził sprzedaż biletów w dwóch modelach sprzedażowych. Do dnia 7 listopada 2022 był to model sprzedaży własnej, gdzie środki ze sprzedaży wpływały bezpośrednio na konto Goingap - tłumaczy Jarosław Reck z katowickiej kancelarii Adwokaci Reck.

W takiej sytuacji, aby dokonać zwrotu biletu, zgodnie z regulaminem, należy zgłosić chęć zwrotu biletu poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: https://goingapp.pl/kontakt/formularzkontaktowy, a następnie wybrać temat zgłoszenia.

Wśród wymienionych na stronie tematów zgłoszeń aktualnie brak hasła „zwrot biletu”, wobec czego wybierz kategorię „Inne zapytanie”. Następnie wskaż adres email do kontaktu, nazwę, datę i miejsce wydarzenia oraz wskaż, iż żądasz zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet z powodu odwołania FEST Festivalu - radzi prawnik.

Tu znaleźć można wzór wniosku o zwrot biletu wraz z informacjami, które należy w nim umieścić. Biletem można zarządzać także logując się na stronie https://goingapp.pl/moj-bilet poprzez podanie kodu biletu oraz adresu e-mail. Goingapp w oświadczeniu wskazało także adres e-mail do kontaktu w sprawie odwołanego wydarzenia: [email protected]. Wniosek o zwrot najlepiej złożyć w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ogłoszenia odwołania imprezy.

Po FEST katastrofie: Festivalu w Chorzowie nie będzie, ale jest alternatywa

Z kolei w przypadku zakupu fizycznie wydrukowanego biletu, zwrotu należy dokonać poprzez przesłanie wniosku wraz z fizycznie wydrukowanym biletem oraz dowodem zakupu na adres Going. Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 107, 02-011 Warszawa. Natomiast w przypadku elektronicznego biletu, zakupiony bilet należy przesłać e-mailem zwrotnym, wraz z uprzednim lub równoczesnym przesłaniem wniosku o zwrot.

Zgodnie z regulaminem operator dokona zwrotu zapłaty za bilet niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od otrzymania wniosku. W oświadczeniu zadeklarowano, że wszystkim osobom, które dokonają zwrotu biletu w opisany sposób, środki zostaną zwrócone.

Bilety zakupione w Salonach Empik można zwrócić w dowolnie wybranym Salonie Empik. Należy zabrać ze sobą bilet oraz dowód zakupu.

W przypadku biletów zakupionych po 7 listopada 2022 roku sytuacja wygląda nieco inaczej - mówi prawnik. - Bowiem Goingapp wskazuje, iż od tej daty sprzedaż biletów była prowadzona w modelu agencyjnym, w którym Goingapp był wyłącznie pośrednikiem, a kwoty ze sprzedaży biletów były przekazywane bezpośrednio na konto organizatora.

Goingapp wskazuje, iż każdy kto dokonał zakupu biletów za pośrednictwem Goingapp otrzyma maila z niezbędnymi informacjami o zwrocie biletu. Jednakże podkreśla jednocześnie, iż w przypadku biletów zakupionych po 7 listopada 2022 roku zwracana będzie automatycznie jedynie opłata serwisowa, a pozostałej należności należy dochodzić od organizatora czyli od Fest Festival Sp. z o.o. w analogiczny sposób jak opisano powyżej, na co też wskazuje regulamin Goingapp.

Goingapp - zwrot biletów kupionych po 7 listopada 2022 roku

Odwołanie Fest Festivalu oraz problemy konsumentów z odzyskaniem pieniędzy są  okazją do podjęcia dyskusji co do charakteru odpowiedzialności pośredników oraz ewentualnej konieczności zmian legislacyjnych. 

Czytaj kolejne strony:

Oceń publikację: + 1 + 0 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Sonda

Czy czujesz się szczęśliwy mieszkając w woj. śląskim?






Oddanych głosów: 727