Kariera

Powstała "Księga dobrych praktyk – najlepiej zorganizowanych polskich firm"

2019-04-18, Autor: Krystian Pluciak

Czym jest "Księga dobrych praktyk"? To pierwsza część ogólnopolskiego projektu zbierania najlepszych pozabranżowych praktyk biznesowych. Czyli wiedzy nie na temat tego jak wyprodukować krzesło, ale jak zrekrutować dobrych ludzi, jak zarządzać produkcją i jaką strategie przyjąć.

To również odpowiedź na brak książek biorących pod uwagę naszą kulturę, prawo i nasze wyzwania. Wreszcie to zaproszenie do większej kooperacji i wymiany doświadczeń zamiast rywalizacji.

Reklama

Czas jest naszą najważniejszą walutą, dzieląc się dobrymi i złymi doświadczeniami możemy zaoszczędzić właśnie trochę tej najważniejszej waluty. Zamiast tworzyć więc kolejny poradnik powstał przewodnik. Teraz Ty możesz zrozumieć, wybrać i wdrożyć do swojej organizacji to co sprawdziło się już gdzieś indziej w naszym kontekście kulturowym.

Cała książka to jedenaście merytorycznych rozmów o narzędziach, praktykach i sposobie myślenia o biznesie i ludziach. To rozdział o psychologicznym i systemowym rozwijaniu kultury organizacyjnej. Wreszcie 5-etapowy system rozwijania firmy łączący narzędzia z rozmów, psychologiczne podstawy i twarde biznesowe podejście.

Dlaczego ta książka jest tak ważna?!
Pracując dla wielu firm widziałem jak ogromne mają rezerwy do wzrostu zyskowności zupełnie nie zdając sobie z tego sprawy. Wzrostu, który co ciekawe wcale nie wymaga kosztownych inwestycji! Co mam na myśli? Użyję prostego przykładu. Załóżmy, że mamy produkcję liniową biurek. Maszyny są obciążone kolejno: 96 proc., 73 proc., 113 proc. i montaż 80 proc. Co należy zrobić, by podnieść zysk firmy? Oczywiście zająć się trzecią maszyną. Jeśli uwolnimy te 13 proc., o tyle wzrośnie przerób całej firmy. Oczywiście rzeczywistość jest nieco bardziej zawiła od tego przykładu. Co jednak robimy w naszych firmach? Przykładowo wdrażamy Lean na całej produkcji. Po co zajmować się czymś co nie jest wąskim gardłem?! Na co odchudzanie procesu obciążonego na 73 proc.? To dopiero marnotrawstwo! Ten wstęp do jednego z narzędzi jest wart miliony. 

Po pierwsze nie myślimy więc systemowo. Nie szukamy jednej przyczyny jaka nas blokuje w danej chwili. Po drugie mamy w głowach zakotwiczony paradygmat oszczędności. Z obcinania nie ma klientów, zysku. Rachunkowość kosztowa to katastrofa gospodarki!

Następne wyzwanie z jakim nie damy rady nic zrobić to demografia. Przez najbliższe lata rozpocznie się prawdziwy exodus ludzi z rynku. Dopiero teraz będzie trudno utrzymać konkurencyjne ceny, przetrwać. Jedyne lekarstwo jakie przychodzi do głowy, to budowanie wyjątkowej kultury organizacyjnej. To pozwoli nam skutecznie konkurować o profesjonalistów. Nie jesteś przekonany? Jedna z firm opisywanych w książce (produkcja automotive) została okrzyknięta pracodawcą marzeń. Kiedy ostatnio ich odwiedzałem kręcili 3,5-godzinny film zniechęcający nadmierną ilość niedopasowanych kandydatów. Dodam, że mieszczą się w Katowickiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej - miejscu, gdzie jest najwięcej inwestycji w kraju. Marzeniem prezesa było stworzenie rodzinnego miejsca o wspólnych wartościach i DNA, ale też niezwykłym profesjonalizmie - motywacji.

Jakie jeszcze są korzyści z kultury?
Kiedy prowadzili rekrutację do procesu sprzątanie dodali ogłoszenie w miejskim urzędzie pracy. Ci oddzwonili do nich z całkiem bezpośrednim pytaniem czy to żart?
Nie mogli uwierzyć w stawkę z oferty dla osoby do sprzątania i wymagań na kilku stronach między innymi zawierające wymaganą pracę charytatywną i podzielane wartości firmowych. Czy to szalone? Niekoniecznie. Muszę tu uzupełnić, że firmą od lat zarządzają procesy i nie ma tam kierowników. Co to oznacza? Każdy odpowiada za jakieś zadanie i współpracę ze swoim dostawcą i odbiorcą. Liderzy natomiast są jedynie strażnikami wartości i mają służyć innym w realizacji ich zadań (procesów). Nie wydają poleceń i nie pracuje się na nich np. poprzez jakieś targety do wyrobienia. Natomiast do firmy niezależnie od roli trzeba przejść kilkunastu etapową rekrutację i pasować wartościami. Tak to firma produkcyjna, a nie IT.
Wracając do procesu sprzątania. Kiedy te osoby zauważyły, że firma zatrudnia zewnętrzny audyt 5S (standaryzacja miejsca pracy), sami doszli do wniosku: codziennie oglądamy to wszystko i czyścimy, dlaczego nie możemy tego robić? Dziś jest to prawdopodobnie jedyne miejsce, gdzie osoby sprzątające mają „papiery” audytorskie 5S ;)
Co chce przez to powiedzieć? Kultura organizacyjna przekłada się na każdy obszar działania firmy: obsługę, rotację, jakość, uczenie organizacji, zysk…

Oczywiście pojawia się naturalne pytanie: jak zbudować taką kulturę? To musi być niezwykle trudne?! Uprzedzając to pytanie odpowiedziałem na nie w ostatniej części książki pokazując kilkuetapowy rozwój kultury w firmie. Łączący twarde narzędzia biznesowe i psychologię.
Co ważne oczywiście kultura w firmie jest zawsze. Jak to? Wystarczy sprawdzić jakie postawy przekazują pracownicy nowym. Jakie postawy i nawyki na nich przenoszą. Dlatego praca z kulturą to nie szkolenia. To zmiana tych nawyków, postaw i całego systemu. Tylko tak zachowamy to co chcemy wypracować. To też robienie wielu rzeczy naraz dobrze. Dopasowanie.

Co jest najważniejsze?
Jeśli spojrzę wstecz na firmy, jakie odwiedziłem w zasadzie już do dwóch części książki - ponieważ kończę prace nad drugim wydaniem - dostaję czasem pytanie - co jest najważniejsze? Po pierwsze ludzie. Najważniejszy proces w firmie to rekrutacja. Natomiast najgorszy cyklicznie popełniany błąd w tej materii, to zatrudnianie ludzi po umiejętnościach, a zwalnianie za postawę. Błędne koło. Coś co dzieli między innymi opisywane Marco Gliwice od reszty „blaszaków” wkoło.

Oczywiście nie da się rekrutować po wartościach poprzez gradobicie tradycyjnych i tendencyjnych pytań de facto zmuszających już w pierwszej relacji do kłamstwa przez kandydata. Tu znów z pomocą przychodzi „Księga dobrych praktyk”. Poza dwiema rozmowami o rekrutacji jest też świetny przykład z poznańskiej firmy Symetria UX.
Pewnego dnia pojawił się nowy projekt i natychmiast trzeba było zatrudnić kogoś nowego. Cóż niezwykłego, tak rośnie większość firm. Jeden z kandydatów zrobił bardzo dobre wrażenie jeśli chodzi właśnie o umiejętności. Już miał zostać zatrudniony kiedy ktoś przypomniał mojemu rozmówcy: „Hej, przecież mamy proces sprawdzania kandydatów”. No dobrze. Co się okazało, kiedy ten człowiek miał wykonać pracę z innymi? Okazało się, że ich strofował, poprawiał i zupełnie nie potrafił nawiązać współpracy. Był najlepszy, ale co z tego jak wszyscy inni tracili energię, zaangażowanie i wyniki przez niego? Rozczarowany właściciel zastanawiał się co dalej, ale ponieważ nowy projekt był kuszący, postanowił spotkać się z nim jeszcze raz. Kiedy powiedział przy indywidualnej rozmowie facetowi, że ma świetne umiejętności ale musi popracować nad komunikacją i nieco się zmienić (postawa) ten wstał i zaczął wręcz wykrzykiwać: „JA NIE BĘDĘ SIĘ ZMIENIAĆ!!!” Od wtedy w firmie nie wolno nikogo zatrudnić bez assesmentu.

Czego dotyczą rozmowy w pierwszej części? Przede wszystkim budowania kultury organizacyjnej, rekrutacji po wartościach, podnoszenia zyskowność i usuwanie kluczowych bolączek operacyjnych, użyteczności i doświadczenia klientów, CSR, obrony przed urzędami, samozarządzania, wewnętrznej zmiany w nas jako szefach, bo to tam musi ona się zaczynać, przywództwa i zarządzania systemowego.

Książka będzie dostępna od 24 maja 2019 r. W ten sam dzień w Poznaniu odbędzie się też całodniowa konferencja premierowa konwentdobrychpraktyk.pl, na którą serdecznie zapraszam.

To więcej niż książka!
Krystian Pluciak, CEO Flow Up Group
autor: "Księga Dobrych Praktyk"

Portal ŚląskiBiznes.pl objął książkę patronatem medialnym.

Oceń publikację: + 1 + 3 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Komentarze (1):
  • ~Beata_ 2019-04-18 13:02:21

    Pomysł wydaje się być interesujący. Pytanie czy będzie chętnie czytany

    0 0

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Otrzymuj najciekawsze newsy biznesowe ze Śląska!

Zapisz się do naszego newslettera!

Sonda

Jakich zmian gospodarczych najbardziej oczekujesz od władzy?







Oddanych głosów: 360