Dziś wchodzą w życie ważne zmiany ustawy o dystrybucji ubezpieczeń. Dla branży ubezpieczeniowej to może nie rewolucja, ale istotna zmiana w relacjach z klientem.
Sejm zmiany w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń przyjął w grudniu 2017 roku. Miało to związek z koniecznością dostosowania polskiego prawodawstwa do unijnej dyrektywy IDD. Pierwotnie, nowelizacja miała wejść w życie w lutym 2018 r. Termin ten jednak został przesunięty na 1 października, by branży dać czas na przygotowanie się do wdrażania nowych przepisów.
Najważniejszymi konsekwencjami nowych regulacji są: wymóg badania potrzeb klienta i dopasowywania do nich odpowiedniego ubezpieczenia, obowiązek udostępnienia oferty na stronie www oraz obowiązek informowania klienta o charakterze wynagrodzenia pośrednika. Nowe prawo daje też konsumentowi możliwość reklamacji i skargi u sprzedawcy ubezpieczenia.
Znowelizowana ustawa obciążyła nowymi obowiązkami nie tylko korporacje z branży ubezpieczeń, ale i – a może przede wszystkim – pośredników i multiagentów. Musieli oni m.in. dostosować swoje procedury obsługi klienta nie tylko do dyrektywy IDD, ale i RODO, gdyż w trakcie badania potrzeb klienta agent musi pozyskać więcej informacji o kliencie niż było to potrzebne dotychczas.
- Skutkiem nowych przepisów w naszej codziennej pracy będzie przede wszystkim wydłużenie rozmowy handlowej z klientem – komentuje Sebastian Wystub z multiagencji Infosafe.
Sebastian Wystub zwraca też uwagę, że obowiązek analizy potrzeb klienta nie musi oznaczać wyłącznie tego, że od tego momentu konsumentom nie będą sprzedawane niepotrzebne im produkty ubezpieczeniowe. - Po rzetelnie przeprowadzonej analizie potrzeb klienta może okazać się, że potrzebuje on znacznie szerszego zakresu ubezpieczenia niż mu się pierwotnie wydawało – zauważa.
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Górnik Zabrze sprzedany w biegu? "Transakcja musi być przejrzysta"
2178Trwa wielki protest rolników i myśliwych w Katowicach. Sprawdź mapę utrudnień
968Ślōnskŏ godka po pierwszym czytaniu w Sejmie. "Psy szczekają, karawana jedzie dalej"
555Górnicy z PGG innowacyjną techniką wyremontowali 40-letni zbiornik na urobek
486E-petrol: na stacjach paliw znów drogo. Tyle zapłacimy za benzynę w przedświątecznym tygodniu
484Ślōnskŏ godka po pierwszym czytaniu w Sejmie. "Psy szczekają, karawana jedzie dalej"
+4 / -1Wielki triumf po 28 latach! RAŚ wygrał batalię o prawo Ślązaków do zrzeszania się
+3 / -1Długi weekend w Tatrach? Wraca połączenie Kolei Śląskich z Katowic do Zakopanego
+2 / -0Podwyżka VAT na żywność: jakie będą konsekwencje dla konsumentów i gospodarki?
+2 / -0Grzegorz J. był podsłuchiwany Pegasusem? Obrońcy podważają wiarygodność nagrań
+1 / -0Grzegorz J. był podsłuchiwany Pegasusem? Obrońcy podważają wiarygodność nagrań
0Zbrodnia vatowska na 50 około mln zł. KAS zatrzymała 7 osób, w tym ze śląskiego
0Nowe perspektywy w polskiej polityce podatkowej: kluczowe wnioski ze spotkania z Ministrem Finansów
0Spadająca inflacja napędzi świąteczną sprzedaż. Blisko co czwarty Polak zrobi droższe zakupy
0Polacy mają sposób na tańsze święta. Liczą na sprawdzony "patent" z promocjami
0