Wiadomości

Zmiana przepisów o sprzedaży ubezpieczeń. Co to oznacza dla branży?

2018-10-01, Autor: Wacław Wrana

Dziś wchodzą w życie ważne zmiany ustawy o dystrybucji ubezpieczeń. Dla branży ubezpieczeniowej to może nie rewolucja, ale istotna zmiana w relacjach z klientem.

Reklama

Sejm zmiany w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń przyjął w grudniu 2017 roku. Miało to związek z koniecznością dostosowania polskiego prawodawstwa do unijnej dyrektywy IDD. Pierwotnie, nowelizacja miała wejść w życie w lutym 2018 r. Termin ten jednak został przesunięty na 1 października, by branży dać czas na przygotowanie się do wdrażania nowych przepisów.

Najważniejszymi konsekwencjami nowych regulacji są: wymóg badania potrzeb klienta i dopasowywania do nich odpowiedniego ubezpieczenia, obowiązek udostępnienia oferty na stronie www oraz obowiązek informowania klienta o charakterze wynagrodzenia pośrednika. Nowe prawo daje też konsumentowi możliwość reklamacji i skargi u sprzedawcy ubezpieczenia.

Znowelizowana ustawa obciążyła nowymi obowiązkami nie tylko korporacje z branży ubezpieczeń, ale i – a może przede wszystkim – pośredników i multiagentów. Musieli oni m.in. dostosować swoje procedury obsługi klienta nie tylko do dyrektywy IDD, ale i RODO, gdyż w trakcie badania potrzeb klienta agent musi pozyskać więcej informacji o kliencie niż było to potrzebne dotychczas.

- Skutkiem nowych przepisów w naszej codziennej pracy będzie przede wszystkim wydłużenie rozmowy handlowej z klientem – komentuje Sebastian Wystub z multiagencji Infosafe.

Sebastian Wystub zwraca też uwagę, że obowiązek analizy potrzeb klienta nie musi oznaczać wyłącznie tego, że od tego momentu konsumentom nie będą sprzedawane niepotrzebne im produkty ubezpieczeniowe. - Po rzetelnie przeprowadzonej analizie potrzeb klienta może okazać się, że potrzebuje on znacznie szerszego zakresu ubezpieczenia niż mu się pierwotnie wydawało – zauważa.

 

Oceń publikację: + 1 + 8 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Otrzymuj najciekawsze newsy biznesowe ze Śląska!

Zapisz się do naszego newslettera!

Sonda

Czy czujesz się szczęśliwy mieszkając w woj. śląskim?






Oddanych głosów: 508

Prezentacje firm