Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, że wiele spraw można dziś załatwić bez konieczności wizyty w placówce. Klienci ZUS mogą odbyć rozmowę z konsultantem online – za pomocą e-wizyty, czyli połączenia wideo z pracownikiem Zakładu. Usługa dostępna jest m.in. poprzez stronę zus.pl oraz aplikacje mobilne mZUS i mObywatel.
E-wizyta to zdalna forma kontaktu z konsultantem ZUS, umożliwiająca rozmowę za pośrednictwem połączenia wideo. Aby z niej skorzystać, wystarczy urządzenie z kamerą (np. komputer, smartfon, tablet) i dostęp do internetu. Usługa skierowana jest do wszystkich klientów Zakładu – niezależnie od wieku czy miejsca zamieszkania.
Podczas e-wizyty klienci mogą uzyskać informacje na temat:
emerytur i rent (krajowych i międzynarodowych),
świadczenia wspierającego i tzw. renty wdowiej,
zasiłków i zwolnień lekarskich,
ubezpieczeń społecznych i składek,
świadczeń rodzinnych,
ulg i umorzeń,
platformy PUE/eZUS.
- Usługa ta jest szczególnie przydatna dla osób, które mieszkają za granicą lub są chore i nie mogą wybrać się osobiście do ZUS. To tak naprawdę bardzo dobra forma kontaktu dla każdego klienta, by uzyskać poradę eksperta ZUS. Dzięki temu oszczędzamy czas i pieniądze na dojazd do placówki. Co więcej, taką rozmowę online możemy umówić w języku migowym PIM. Wideorozmowa z pracownikiem ZUS jest również dostępna dla osób niewidzących i niedowidzących – mówi Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim.
Osoby starsze, niesamodzielne lub wymagające wsparcia mogą uczestniczyć w e-wizycie wraz z członkiem rodziny lub opiekunem prawnym. Wystarczy podczas rejestracji podać dane osoby towarzyszącej, która weźmie udział w spotkaniu.
Rezerwacji można dokonać:
na stronie internetowej www.zus.pl,
przez aplikację mZUS,
przez aplikację mObywatel.
W formularzu rezerwacji należy wskazać temat rozmowy, kod pocztowy (miejsca zamieszkania lub firmy), preferowany termin (dni robocze, godz. 9:00–14:00) i adres e-mail. Klienci korzystający z aplikacji mobilnych nie muszą podawać imienia, nazwiska ani numeru PESEL – te dane są wymagane tylko przy rejestracji przez zus.pl.
Po zapisaniu się na e-wizytę klient otrzymuje potwierdzenie oraz link do spotkania. W dniu rozmowy wystarczy kliknąć w link w przesłanej wiadomości lub, w przypadku aplikacji mObywatel, użyć przycisku „Dołącz do spotkania”. System wysyła także przypomnienia e-mailowe oraz (opcjonalnie) SMS.
ZUS apeluje o odpowiedzialne korzystanie z e-wizyt.
Jeśli w wybranym przez nas dniu i godzinie nie możemy skorzystać z wideorozmowy, pamiętajmy, aby ją anulować. Można to zrobić, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail. Dzięki temu inna osoba będzie miała możliwość skorzystania z tego terminu – przypomina rzeczniczka.
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
JSW tonie, ZUS ratuje. Związkowcy: rząd milczy, podatnicy płacą za zarządzanie na ślepo
1296PKP Cargo planuje kolejne zwolnienia grupowe – pracę może stracić ponad 2400 pracowników. Spółka tłumaczy się restrukturyzacją
735Od lipca tańszy gaz. URE zatwierdził nową taryfę
564Truskawkowy boom. Sprawdziliśmy ceny "letniego must-have" na Śląsku
560Wybory prezydenckie 2025 w Śląskiem. Zobacz, jak głosowano w największych miastach
441Pociąg z Polski do Chorwacji pojedzie przez Śląsk. Przystanki m.in. w Katowicach i Rybniku
+14 / -0Bukmacherzy z Katowic już wiedzą, kto zostanie prezydentem? STS wskazuje faworyta
+9 / -4Nietypowe koszty uzyskania przychodu w działalności gospodarczej – które wydatki możesz zaliczyć do kosztów firmowych?
+3 / -0Wszystkie głosy w woj. śląskim policzone! Wiemy, na kogo głosowali mieszkańcy
+2 / -0Co z pociągiem Warszawa-Rybnik-Rijeka? Ministerstwo będzie wiedziało do końca maja
+2 / -0Żory stawiają na prąd, a nie wodór. Nowe autobusy elektryczne odmienią flotę BKM
0Płaca minimalna w 2026 roku: rządowa propozycja niższa niż postulaty związkowców
0JSW: wydobycie i sprzedaż powyżej planu. "Plan Strategicznej Transformacji przynosi efekty"
0Waloryzacja ZUS: wyższe składki, wyższe emerytury
0Z Częstochowy do Krakowa przez Zagłębie, pociągi do Pyrzowic i w Beskidy. KŚ wprowadzają letnią korektę rozkładu jazdy
0