Reklama zamknie się automatycznie po 5 sekundach
W dzisiejszych czasach większość spraw załatwiamy przez telefon. Zaczynając od umawiania spotkań po rozmowy z przełożonymi czy też klientami. Nie raz podczas rozmowy telefonicznej jesteśmy w stanie załatwić więcej niż poprzez spotkanie. Czasami taka rozmowa jest najważniejszym początkiem współpracy. Więc jak dobrze poprowadzić rozmowę, aby nie zaliczyć żadnego fiaska?
Podstawową zasadą podczas rozmowy telefonicznej jest [przede wszystkim - powitanie i przedstawienie się. Niby rzecz oczywista, a zarazem kluczowa, jeśli tylko dzwoniąc lub odbierając połączenie nasz głos ma odpowiedni ton. Pamiętajcie, że nigdy nie mamy pewności, jak ważne może być takie połączenie.
Jeśli dzwonisz do kogoś w służbowej sprawie, nie ma nic gorszego jak brak zdecydowania i brak pomysłu na rozmowę. Zanim do kogoś zadzwonisz zastanów się co chcesz powiedzieć i w jakie dokładnie sprawie dzwonisz. To bardzo ważne, ponieważ kiedy zaczniesz rozmowę, będziesz się jąkał, szukał w głowie zdań, Twój rozmówca nie będzie zainteresowany kontynuacją rozmowy z Tobą. Ważna zasada to krótka, ale treściwa rozmowa.
Jeśli dzwonisz do kogoś i z góry uprzedzisz go, że zajmiesz mu tylko 3 minuty pokazujesz rozmówcy w ten sposób szacunek związany z tym, że szanujesz jego cenny czas.
Warto również zapamiętać pewne godziny, w których wypada i nie wypada dzwonić. W sprawach służbowych nie wypada dzwonić przed 9 rano oraz po 19:00 czy 20:00. Jeśli dzwonimy do przyjaciół, nie dzwońmy później niż o 22.
No właśnie dzwonić do skutku, aż nasz rozmówca odbierze? A może jednak zaczekać, aż oddzwoni ? Kolejna opcją jest nagranie się na jego skrzynkę. Więc która opcja jest najlepsza?
Najważniejsze to zachować się z klasą, dzwonimy raz, czekamy, maksymalnie do sześciu sygnałów, po czym się rozłączamy. Można też nagrać wiadomość na poczcie głosowej z prośbą o oddzwonienie. Taki schemat jest najlepszy, a dzięki temu Wy wypadniecie profesjonalnie, a przecież na tym zależy Wam najbardziej.
Jeśli pracujesz w otwartej biurowej przestrzeni lepiej wykonując telefon po prostu wyjść do innego pomieszczenia, wtedy Ty nie będziesz skrępowany, ani Twoi współpracownicy nie będą zakłopotani. A co zrobić kiedy na rozmowie przyłapie nas szef? Jeśli jest to rozmowa służbowa nic w tym dziwnego. Przecież szef wie, że to leży w Twoich obowiązkach. Gorzej jednak jeśli szef przyłapie Was na prywatnych rozmowach, wtedy warto zakończyć rozmowę i wrócić do swoich ważnych obowiązków, a do znajomych oddzwonić po skończonej pracy.
Tagi: Savoir Vivre, telefon, rozmowa, praca
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu slaskibiznes.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Szanowny Czytelniku!
Chcemy dostarczać Ci coraz lepsze materiały dziennikarskie i udoskonalać funkcje naszego serwisu. Do tego są nam potrzebne Twoje zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twoich potrzeb. Dzięki nim możemy pozyskiwać środki na rozwój naszego portalu. Dlatego poniżej przedstawiamy Ci informacje dotyczące naszej polityki bezpieczeństwa i przysługujących ci praw:
25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”).
Informujemy, iż: administratorem Twoich danych osobowych będzie TuPolska Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku, ul. 3 Maja 30, 44-200 Rybnik.
Wyznaczyliśmy Inspektora ochrony danych, z którym kontakt jest możliwy za pomocą adresu e-mailowego: [email protected].
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:
Dane osobowe mogą być udostępniane organom państwowym na ich żądanie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, lub innym osobom i podmiotom współpracującym- tj. podwykonawcom świadczącym na naszą rzecz usługi, w szczególności usługi informatyczne, prawne, inne usługi pomocnicze (na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych).
Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania zgody. A w przypadku zbierania danych dla celów dokonywania analiz i badań statystycznych do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (od 25 maja 2018), prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Inspektorem ochrony danych
Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz. Brak podania danych uniemożliwi nam świadczenie usług.
Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Konsekwencją takiego przetwarzania będzie prowadzenia działań marketingowych oraz handlowych dopasowanych do Twoich potrzeb i zainteresowań.
W związku z powyższym prosimy o zaznaczenie pola: „zgadzam się”, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (w tym analizowanie oraz profilowanie w celach marketingowych) przez TuPolska Sp. z o.o. Dane osobowe zbierane są w ramach korzystania z usług, ze stron internetowych oraz zapisywanych w plikach cookies.
Zostałem/am zapoznany/a z pouczeniem dotyczącym z prawa dostępu do treści moich danych i możliwości ich poprawiania. Przyjmuję do wiadomości, że mogę w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie przeze mnie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie mojej zgody przed jej wycofaniem
